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服务我在岗,杜伯特用户不断档

点击次数:712 更新时间:2023-04-04

诚于心,笃于行。在杜伯特售后服务工程师的眼中,用户的点滴小事,都是大事。一直以来,他们自愿扎根服务一线,默默付出给予用户洗瓶的守护。他们初心不改,用真诚的服务,兑现他们“以用户为中心"的庄严承诺。


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1.闻需而动上门快

 

近日,有一位用户因操作不当,导致洗瓶机发生了故障,立即联系了售后工程师。用户非常着急,洗瓶任务一天都不能耽误。

 

了解到用户的需求后,杜伯特立即联系了用户区域的工程师,没到3小时,杜伯特的工程师李嘉伟就已经顺利到达用户实验室。经过一系列的排查,找到了出现故障的原因,立即为用户解决问题。当头就解决了用户的洗瓶烦恼。

 

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2.用心维护认真严苛

 

细节决定成败,服务没有小事。据了解,在杜伯特服务用户的过程中,从设备的安装、到对洗瓶人员的技术培训、再到定期上门做设备维护、上门为用户维修设备等,杜伯特售后工程师一直秉承“以用户为中心"的服务理念,为实验室用户创造良好的服务体验。

 

认真的态度、严苛的细节、专业的技能......用户服务每一位用户。不知不觉,杜伯特售后工程师已经陪用户走过数个春夏秋冬。

 

他们不断自动驱动、持续创新,致力于为用户创造良好的体验和价值。未来,他们还将继续服务用户,不忘初心使命,不断满足用户的服务需求。

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