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倾听客户心声丨杜伯特洗瓶机用户回访反馈纪实(第一站)

点击次数:2756 发布时间:2022-06-30

  导语:

  企业的成长,源于客户的建议,关注客户的感受和需求,学会尊重,不断完善才能让企业走的更远。


  近期,我公司为更好的服务于每一位客户,做到让客户放心、满意,进行了一期客户回访专题活动,主要是针对已售客户对杜伯特洗瓶机的使用情况的一些反馈和建议。下面,让我们一起倾听以下来自客户的真实心声吧!


  采访对象:DBT-III用户

  应用:环境监测实验室器皿的清洗

  我们是在2019年4月份通过招投标项目,采购的一台杜伯特实验室洗瓶机。从使用上来说,洗瓶机还是比较好操作,我们这台是DBT-III型号,目前我们一天洗二三百个器皿够用了,只需要把器皿放到篮架上管好们,在大屏幕上点一下常用程序一键启动就直接不用管了,洗完后的器皿挺透亮的,验证上也没啥问题,比起手洗干净多了,而且从设备里拿出来的都是干燥好的了,直接使用就行。


深圳某自来水厂安装.jpg

  目前,我们使用设备也已经有三年多了,在这三年期间几乎没有出现过任何故障,而且公司也会定期派售后工程师上门回访,如果有什么问题的话,他们都会及时的解答,确保了我们的实验持续正常的进行。这么好的设备,我们当然也会推荐给周边的单位,记得在去年的时候,市环监局对一些单位针对使用洗瓶机的情况进行了一个调研,通过多家的调研和对比之后,发现还是我们使用的洗瓶机性能好,清洗效果佳,决定选择购买杜伯特洗瓶机。我们在这里也非常感谢杜伯特公司能够为我们提供这么好的设备,为我们的实验带来的更大的便利。


  —池州某环境监测站


  采访对象:DBT-RD-FIII用户

  应用:热电公司实验室器皿的清洗


  我们是去年经过朋友介绍后,购买的杜伯特洗瓶机。当时我们给他们的销售把我们日常清洗的一些需求都说了之后,他们给我们推荐使用DBT-II型,使用有一年多的时间,设备总体上来说运行比较稳定,操作上也比较简单,而且清洗模式选择多,清洗效果我们也非常的满意。


  令我难忘的是这样一件事,在一次实验特别多的时候,堆积了很多器皿需要清洗,当时有个实验也比较着急,但是设备在清洗中出现了问题,突然就不运转了,我们立马给售后人员打电话求助,说那时着急,没想到我们说了情况后,他们的相关售后人员很快就赶到,经过一系列的排查之后,才发现:原来是我们将设备的排污口接到了我们的洗手台,洗手台有一些高,从而导致了污水回流而设备不运转,经过工程师的调整,设备很快就得到了解决。

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  说到他们的售后这块,我们真的是需要夸一夸,不仅快速解决了我们的燃眉之急,而且处理速度快、效率高。还有在今年初,由于设备放了一段时间没用了,再次启用的时候他们的工程师还特意过来给二次培训,质保方面也给我们做了适当的延长,这样贴心的服务,不仅让我们使用设备更加安心,而且让我们的工作也非常轻松。“设备质量好,售后服务好。这也是我一直想对杜伯特说的一句话,而且向身边的朋友推荐时,我依然还会用这样的话"。万分感谢,同时也希望杜伯特在今后能够推出更有竞争力、更好的设备,我们将一如既往地支持。


  —宿州某热电有限公司


  用户才是检验一款设备好坏与否的直接受众,来自以上客户的直接反馈定会帮助我们给客户提供更好的服务,同时也促进杜伯特更好的发展。杜伯特不仅仅是一个实验室器皿清洗解决方案的供应商,更是一个愿与客户长期互助、共同进步的合作伙伴,杜伯特洗瓶机感恩回访老客户正在进行时!


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